Conditions générales

Les présentes conditions s'appliquent à toutes les offres et à tous les contrats d'ApexSafe. En passant commande dans notre boutique en ligne, vous acceptez ces conditions.

Tous les prix du site s'entendent TVA comprise. Si vous êtes connecté avec un compte professionnel, les prix sont affichés hors TVA ; la TVA est alors indiquée séparément sur la facture. Les frais de port sont indiqués dans le panier, avant que vous ne commandiez.

Le contrat est conclu dès que votre paiement est finalisé et que nous avons confirmé votre commande par e-mail. Le paiement passe par notre prestataire Mollie, avec iDEAL, Bancontact ou carte ; vos données de paiement ne nous parviennent jamais. ApexSafe peut refuser une commande, par exemple si un produit s'avère indisponible. Dans ce cas, nous remboursons la totalité du montant.

Nous livrons aux Pays-Bas, en Belgique et au Luxembourg. Votre commande est expédiée directement par notre fournisseur. Le délai de livraison prévu est indiqué sur la fiche produit et dans votre confirmation de commande. ApexSafe n'est pas responsable des retards dus à un cas de force majeure ou au transporteur.

Nous offrons une garantie de 30 jours sur tous nos produits. En cas de défaut, vous avez droit à une réparation gratuite, à un remplacement ou à un remboursement. La garantie ne s'applique pas en cas d'usage incorrect.

ApexSafe n'est pas responsable des dommages indirects. Notre responsabilité est limitée au montant facturé de la commande concernée.

Les consommateurs disposent du droit légal de se rétracter dans les 14 jours suivant la réception, sans avoir à se justifier. Le délai court à partir du lendemain de la réception du produit. Vous pouvez nous informer de votre rétractation via notre page de rétractation, par e-mail, ou au moyen du formulaire type légal de rétractation.

Après votre notification, renvoyez le produit dans les 14 jours, non utilisé et si possible dans son emballage d'origine. Nous remboursons la totalité du montant d'achat (frais de port standard inclus) dans les 14 jours suivant la réception du produit ou la preuve de son envoi. Les frais directs de renvoi sont à votre charge, sauf accord contraire.

Au-delà du droit légal de rétractation, vous pouvez retourner des produits jusqu'à 30 jours après réception, à condition qu'ils soient non utilisés et dans leur emballage d'origine. Contactez-nous à info@apexsafeofficial.com.

Vous pouvez adresser vos réclamations concernant l'exécution du contrat à info@apexsafeofficial.com. Nous répondons dans les 14 jours. Si nous ne trouvons pas de solution ensemble, vous pouvez soumettre votre litige via la plateforme européenne RLL : ec.europa.eu/consumers/odr.

Le droit néerlandais s'applique à tous les contrats. Les litiges sont soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas.